Pickbench
Пример отчёта

Чарт брендов ИИ: Системы клиентской поддержки, последний выпуск 2026-w43

5 ИИ-моделей, 60 сценариев покупки, выпуск 2026-w43, данные на 25 октября 2026 г.

Только названия брендов: модели видели каждый вариант как название бренда, без фактов о товарах, и отвечали по собственным знаниям.

Быстрая панель: быстрые или компактные актуальные модели каждого разработчика, а не полная панель флагманов.

Уровни, а не строгие места

Как это читать

Позиция — лишь порядок оценок, а стрелки показывают, как этот порядок сдвинулся с прошлого выпуска: бренды одного уровня нельзя отличить от его лидера при 95-процентном уровне доверия, а каждое место — интервал. Шкалы показывают условную долю выбора (среди ответов с выбором бренда) в шорт-листах на 4 (случайный выбор — 25 %).

Изменение выше шума: только для этого бренда 95-процентный интервал изменения его доли исключает 0. Это может быть вызвано и сменой состава брендов или панели между выпусками; это никогда не утверждение о месте.

Порядок отображения с прошлого выпуска, а не строгие места. Сдвиги без отметки — в пределах погрешности.

  1. 1НовинкаZendeskУровень 1, место 1Впервые в чарте в этом выпуске.76 % (67 %–83 %)1 неделя
  2. 2НовинкаFreshdeskУровень 2, место от 2 до 3Впервые в чарте в этом выпуске.48 % (37 %–59 %)1 неделя
  3. 3НовинкаHelp ScoutУровень 2, место от 2 до 8Впервые в чарте в этом выпуске.27 % (19 %–38 %)1 неделя
  4. 4НовинкаZoho DeskУровень 3, место от 3 до 8Впервые в чарте в этом выпуске.23 % (15 %–32 %)1 неделя
  5. 5НовинкаFrontУровень 3, место от 3 до 8Впервые в чарте в этом выпуске.21 % (14 %–30 %)1 неделя
  6. 6НовинкаHubSpot Service HubУровень 3, место от 3 до 10Впервые в чарте в этом выпуске.16 % (9 %–25 %)1 неделя
  7. 7НовинкаIntercomУровень 3, место от 3 до 10Впервые в чарте в этом выпуске.15 % (8 %–24 %)1 неделя
  8. 8НовинкаHappyFoxУровень 3, место от 3 до 10Впервые в чарте в этом выпуске.11 % (6 %–19 %)1 неделя
  9. 9НовинкаGorgiasУровень 4, место от 6 до 10Впервые в чарте в этом выпуске.7 % (3 %–14 %)1 неделя
  10. 10НовинкаLiveAgentУровень 4, место от 6 до 10Впервые в чарте в этом выпуске.6 % (2 %–12 %)1 неделя